Dudas, las justas
Preguntas frecuentes
Todo lo que suelen preguntarnos delegados y alumnos, ordenado por temas. Si tu duda no está aquí, escríbenos y te respondemos.
Organización y reservas
¿Con cuánta antelación deberíamos contactar?
Cuanto antes reservéis, mejor: tendréis más opciones para elegir el día y la hora que os vengan bien. Además, si todos los compañeros del grado ya os habéis hecho la foto, tendréis vuestra orla antes.
No hay una fecha límite para contactar con nosotros, pero conviene hacerlo con un margen razonable. Si por cuestión de plazos no podemos ofreceros algún servicio, os lo avisaremos al preparar vuestro presupuesto.
¿Puedo cambiar el día o la hora de mi sesión?
¡Sin problema, faltaría más! ¿Cómo hacerlo? Muy fácil: contacta con nosotros cuanto antes para que podamos modificar tu cita en nuestros calendarios.
Una vez nos contratéis, os facilitaremos un formulario para elegir vuestra sesión. Cuando hayamos recogido todas las elecciones, os compartiremos un listado. Más adelante podremos actualizarlo con las fechas propuestas y vuestra nueva disponibilidad acordada.
Mi promoción todavía no se decide, pero yo quiero hacer la orla. ¿Qué puedo hacer?
Como eres un líder natural, puedes tomar la iniciativa y convertirte en delegado de orla. Contacta con nosotros y te explicaremos todos los pasos y los packs, y podrás ver los diferentes diseños y opciones disponibles.
Así podrás presentar una propuesta clara a tu promoción para organizaros. Una vez os decidáis, ¡nosotros nos encargamos de todo!
¿Qué hace el delegado y de qué se encarga MagicOrles?
Muy fácil. Para ser delegado de orla, solo tienes que contactar con nosotros en paumarsal@magicorles.com o en el 628 175 925 y hacer de puente entre nosotros y tus compañeros de graduación. Quedaremos contigo para que nos expliquéis cómo queréis vuestra orla, resolver dudas y tomar nota de vuestras sugerencias.
Nosotros nos encargamos de coordinar al grupo mediante formularios personalizados que os facilitaremos al contratar nuestros servicios, hacer las fotos de orla en nuestro estudio o en la ubicación acordada con la promoción e imprimir las fotos según el pack elegido.
Si también contratáis los servicios adicionales, nos ocupamos de las bandas, las fotos y los vídeos del acto de graduación, la fotografía de la postparty y la emisión en directo para aquellos familiares que están lejos y no pueden acompañaros en un día tan importante.
Así, vosotros no tenéis que preocuparos de todo: nosotros os facilitamos el proceso. Somos vuestra guía de principio a fin; con nosotros no estaréis solos. Además, conocemos de primera mano cómo funciona vuestra universidad y sus requisitos.
¿Puedo hacerme las fotos sin aparecer en la orla?
¡Claro que es posible! Solo tienes que reservar hora mediante el formulario que te enviaremos e indicarnos el día de la sesión que no quieres aparecer en la orla.
Lo dejaremos anotado en los listados oficiales y lo volveremos a comprobar contigo antes de enviar a imprimir los diseños finales de las orlas.
Estoy de Erasmus y no puedo acudir. ¿Puedo aparecer en la orla?
¡La distancia no es el olvido! Sin problema. Solo tienes que indicarlo en el apartado «Otros» del formulario que os enviaremos una vez contratados los servicios, escribiendo «Estudiante Erasmus».
Después nos pondremos en contacto contigo para darte unas pequeñas indicaciones sobre cómo debe ser la foto que nos envíes. A partir de ahí, nosotros nos encargamos de que formes parte de la orla final con nuestra MAGIA.
Sesión de fotos
¿Qué hago si voy a llegar tarde?
¡No te preocupes! Si es un ratito —hablamos de menos de una hora—, no pasa nada. Si es más, eso sí, lo ideal es que nos llames (así no nos preocupamos) y vemos qué podemos hacer. NO PROBLEMO.
¿Qué ropa llevo? ¿Tenéis vestuario?
La idea es que todos salgáis con camisa blanca, corbata y toga negra. El birrete es opcional. Entendemos que la toga y el birrete no forman parte de vuestro fondo de armario, así que tenemos prendas de distintas tallas a vuestra disposición: camisas blancas, corbatas, togas y birretes.
Si traéis vuestra propia camisa blanca, puede que os siente mejor, porque las nuestras quizá no queden tan entalladas como os gusta. Es un protip para la sesión, pero no es obligatorio: ¡tenemos todas las tallas para adaptarnos a todos los cuerpos!
¿Es obligatorio llevar birrete en la foto de la orla?
¡Claro que no, be free! Os explicamos: en principio, en la foto que se utiliza para la orla todo el mundo sale sin birrete, pero si vuestra promoción quiere que todos lo llevéis, podemos hacerlo.
Pensad que la orla es un recuerdo para vosotros y sois vosotros quienes decidís cómo queréis salir. Eso sí, es una decisión de grupo que afecta a todos: o todos con birrete o todos sin él.
¿Cómo me maquillo para la sesión?
Primero de todo: no tienes por qué maquillarte. Si lo haces, eso sí, la clave es evitar los brillos en la cara. Lo ideal es utilizar maquillaje mate, para que nuestros focos y tu cara no entren en competición.
¿Retocáis las fotos? ¿Y si tengo un granito?
¿Qué granito? Nosotros nunca vemos granitos… Sin problema, que eso no te agobie. Retocamos todas las fotos en el mismo momento de hacerlas: eliminamos las imperfecciones de la piel, suavizamos la textura y ajustamos la luz, el color y el contraste… Eso sí, sin pasarnos, que después te tiene que reconocer tu madre…
Piensa que contamos con herramientas profesionales de edición e IA: cualquier imperfección va a desaparecer y vas a salir en tu mejor versión, INDEPENDIENTEMENTE de cómo te hayas levantado esa mañana. Ese es el efecto MAGIC de nuestras orlas. Eso sí, siempre sin modificaros el código genético.
¿Puedo venir con amigos, pareja o familiares?
¡Cuantos más seamos, más nos reiremos! Puedes venir con quien quieras: te podrá ayudar a peinarte, a elegir la foto… Los «acompañantes estilistas» siempre son bienvenidos. Pero si vienes solo, tranquilidad: a nosotros también nos sobra estilo para compartirlo contigo.
¿Elegimos nosotros qué profesores aparecen en la orla?
¡Así es! Sois vosotros quienes elegís a los profesores y, a través de vuestro delegado, les comunicáis que han sido escogidos para aparecer en la orla de vuestro grado.
No necesitan reservar hora mediante el formulario. Eso sí, debéis facilitarnos sus correos electrónicos o datos de contacto para que podamos hablar con ellos y acordar una fecha que nos vaya bien a todos.
Si ya tenemos alguna foto suya de archivo, podremos utilizarla sin problema. Si no, se la hacemos cuando les venga bien…
¿Cómo funciona el brunch/vermut incluido?
Pues ese es nuestro toque único. En las franjas horarias con grupos de más de 10 personas incluimos un pequeño brunch/vermut para picar algo y tomar un refresco mientras esperáis vuestro turno.
Entendemos que la espera puede hacerse pesada y que, en nuestro empeño por conseguir LA FOTO, a veces necesitamos más tiempo del previsto. Puede pasar que nos retrasemos un poquito. Mientras tanto, os invitamos a tomar algo y disfrutar de la experiencia completa con vuestros compañeros y compañeras.
Y sí, es totalmente gratis, incluido en todos nuestros packs.
Packs y entregas
He elegido un pack físico. ¿Puedo añadir los archivos digitales después?
Sin problema. Puedes pedirnos los archivos digitales a posteriori, cuando quieras, y te los enviamos «volando». Eso sí, recuerda que tendrá un coste adicional.
¿Puedo pedir más copias impresas?
¡Será por copias! Puedes encargarnos tantas copias adicionales como quieras o necesites. Consúltanos las tarifas cuando quieras.
¿Puedo pedir mis fotos en otro tamaño?
Sí, puedes pedirnos copias adicionales de tus fotos, con o sin birrete, de cualquier tamaño. Ofrecemos impresión de fotografías en todas las dimensiones. Si quieres formato «valla publicitaria», también…
¿Pueden aparecer mi nombre, grado y logo de la universidad en la foto individual?
Sí, hay packs que incluyen esta foto con tu nombre, grado y el logo de tu universidad. Encontrarás la información detallada de cada pack en nuestra web. Consulta con tu delegado de orla o con nosotros qué incluye cada uno.
¿Puedo recibir la foto enmarcada?
¡Pues no se hable más! En MagicOrles te enmarcamos la foto de la orla, el diploma o lo que necesites. Además, tenemos una gran variedad de marcos y acabados.
¿Cuándo y cómo recibiré las fotos y la orla?
¡Venga, te explicamos los tiempos! Podrás recoger las fotos individuales aproximadamente 15 días naturales después de que todos os hayáis hecho vuestra foto individual. No worries: recibirás un email avisándote de que ya están disponibles. Si has elegido un pack que incluye los archivos digitales, los tendrás «ipso facto», justo después de hacerte la foto.
La orla tardará un poco más, eso sí. Es un proceso por etapas en el que no todo depende de nosotros: hasta que todos los alumnos de tu grado se hayan hecho la foto, no podemos cerrar la orla. También necesitamos las fotos de los profesores.
Cuando ya estéis todos «retratados», podremos editar y maquetar la orla. Enviaremos la propuesta a vuestro delegado para que la reviséis y, si todo está bien, la imprimiremos. Una semana después podréis recogerla en nuestras instalaciones. Tranquilos, os volveremos a avisar por email.
Si lo preferís, también podemos prepararlo todo en nuestros sobres de entrega personalizados para entregároslo el día del acto de graduación o en cualquier otra fecha que decidáis. Nos adaptamos a vuestras necesidades.
¿Puede recoger mis fotos u orla un amigo o familiar?
Sí, ¡claro que sí! Puede venir quien tú quieras. Eso sí, please, que no se olvide del comprobante que te hemos enviado por email.
Incluso podemos dejaros las fotos en la recepción de vuestro centro para que paséis a recogerlas cuando os venga mejor. ¡O enviarlas por correo a vuestra familia! Lo que os imaginéis, lo hacemos posible.
¿Puedo cambiar de pack después de elegirlo?
Sin problema. Podréis modificar el pack elegido inicialmente abonando la diferencia de precio correspondiente. Siempre que tengamos un margen razonable y el cambio no entorpezca ni perjudique al resto de compañeros, intentaremos adaptarlo a vuestras necesidades.
¿Revisaremos la orla antes de imprimirla?
Enviaremos una maqueta con el diseño final de la orla a vuestro delegado o encargado para que la revise y la consensúe con toda la promoción. Podremos hacer los cambios necesarios y no la imprimiremos hasta que la hayáis revisado y aprobado.
Graduación y extras
¿Cómo organizamos fotos grupales con nuestros amigos?
¡También es muy fácil! Solo tenéis que reservar vuestras sesiones individuales de forma consecutiva, el mismo día. Por ejemplo, si sois tres, el primero reserva a las 10:00, el segundo a las 10:10 y el tercero a las 10:20.
Si queréis reservar otra fecha con más compañeros que no pueden venir ese día, escribidnos a paumarsal@magicorles.com o llamadnos al 628 175 925. Nosotros nos encargamos de coordinar una sesión aparte con todos.
Como veis, tenemos una solución para todo, jeje.
¿Cómo contratamos la cobertura de graduación y decidimos los extras?
Al rellenar nuestro formulario de contacto, prepararemos un presupuesto ajustado a vuestras necesidades. Os explicaremos qué incluye cada servicio, los extras disponibles y el precio de cada uno para que podáis decidir con calma.
Eso sí: los servicios de graduación, como las fotos durante el acto, el vídeo o el directo, debéis consensuarlos con toda la promoción, porque os afectan a todos. No puede contratarlos media clase y la otra mitad no, ya que quienes no los hayan contratado también se beneficiarían de la cobertura. Los packs de fotos se eligen individualmente y las fotos grupales se contratan aparte.
Cuando os enviemos el presupuesto con la lista de precios, podréis elegir entre todos lo que más os convenga o interese. Os recomendamos nuestro nuevo servicio de fotografía de la postparty: de ahí pueden salir recuerdos inolvidables, jeje.
Una vez acordados y contratados nuestros servicios, os enviaremos un formulario que cada alumno deberá rellenar para recoger vuestros datos, las fechas de las sesiones, vuestras peticiones y necesidades específicas y los extras elegidos.
Si todavía no os habéis puesto de acuerdo sobre algún extra, podemos incluir una votación en ese mismo formulario. Así os ayudamos a decidir entre todos y os facilitamos el proceso.
Si ya lo tenéis claro, que vuestro delegado o encargado de las orlas nos lo comunique cuanto antes escribiendo a paumarsal@magicorles.com o llamando al 628 175 925.
¿Podéis llevar un photocall personalizado al acto?
¡Yes! Y lo llevamos a vuestro acto de graduación si queréis. Disponemos de photocalls genéricos para cualquier grado, pero también podemos personalizarlo como vosotros queráis. ¡Hablemos!
Este servicio depende de las condiciones del acto y de la organización de la universidad. Si la universidad lo permite, lo coordinaremos con ellos; si no es posible, os lo haremos saber cuanto antes.
¿Cómo personalizamos y encargamos las bandas?
Trabajamos con diferentes proveedores para confeccionar las bandas PERFECTAS, con el color, la tipografía y la personalización que vuestra universidad o promoción requiera. Podéis elegir bandas con velcro por detrás para asegurarlas y subir al escenario el día de la graduación con estilo, o las básicas.
Una vez decidáis contratar este servicio, enviaremos a vuestro delegado o encargado de las orlas un formulario específico para recoger toda la información necesaria.
Pensad que tenemos experiencia con el protocolo universitario. Si alguna petición no encaja con el de vuestra universidad, os avisaremos para encontrar ese punto medio perfecto y hacerlo realidad.
¿Cómo acceden los familiares al directo y a la grabación?
Os facilitaremos los enlaces de acceso antes del día de la graduación para que podáis compartir un día tan importante con todas las personas que queráis.
En ocasiones nos coordinamos con la propia universidad para ofreceros acceso a través de sus medios oficiales. Si no, lo gestionamos desde MagicOrles mediante YouTube, para que podáis acceder al contenido en cualquier momento.
Si queréis clips o vídeos específicos de momentos clave del acto, podéis solicitarlos como servicios adicionales. Escribidnos a paumarsal@magicorles.com o llamadnos al 628 175 925. Según la complejidad de vuestra petición, os enviaremos un presupuesto ajustado.
¿Qué incluye la fotografía de la postparty y cómo acordamos los horarios?
Como con el resto de nuestros servicios de graduación y extras, en el presupuesto inicial os detallaremos diferentes opciones: un fotógrafo privado para vuestra fiesta postgraduación, con distintas duraciones según vuestras necesidades y su coste correspondiente. La fiesta no tiene por qué celebrarse el mismo día de la graduación.
Si os interesa o tenéis alguna petición especial, después de enviaros el presupuesto hablaremos con vosotros para adaptar nuestra propuesta a lo que tenéis en mente.
Para coordinar los horarios de este servicio, vuestro delegado o encargado de las orlas deberá escribirnos a paumarsal@magicorles.com o llamarnos al 628 175 925.
¿Cuándo recibimos las fotografías de graduación y postparty?
¡Fácil! Estas fotografías se entregarán en formato digital, en una carpeta privada a la que podréis acceder mediante un enlace que os enviaremos por email.
Después del evento, seleccionamos y editamos las mejores fotos. Habitualmente tardamos entre 7 y 15 días naturales en tenerlas todas listas. Os avisaremos en el correo electrónico que nos hayáis facilitado en el formulario inicial.
Si tenéis mucha prisa, podéis contratar un servicio exprés con entrega en menos de 24 horas. Eso sí, tiene un coste adicional.
¿Puedo hacerme una foto de carnet durante mi sesión?
¿Tú qué crees? ¡Claro que sí! Puedes hacerte la foto de carnet en el mismo momento de tu sesión de fotos de orla.
¿Ofrecéis impresión de otras fotografías?
¡Lo tenemos, lo tenemos! Si te interesa imprimir fotos, puedes enviárnoslas a paumarsal@magicorles.com o llamarnos al 628 175 925 para organizarlo. Según el tamaño y la cantidad que necesites, las tendremos listas al momento o en unos días.
¿Reveláis carretes y escaneáis negativos?
¡Mola! En MagicOrles nos gustan las cosas vintage con estilo. Puedes traer tu negativo de color y te lo revelamos y escaneamos. También puedes traer tus negativos ya revelados: los escaneamos y podrás hacer todas las copias que quieras.
Pagos y garantías
¿Cuándo y cómo pagamos?
Habitualmente, cada alumno abonará su parte el mismo día de su sesión individual de fotos. La forma de pago se acordará con la promoción una vez presentadas las diferentes opciones en nuestro presupuesto.
¿Cómo funciona la garantía de devolución de MagicDigital?
Si has elegido MagicDigital y no estás satisfecho con el resultado, contacta directamente con nosotros o pide a tu representante, delegado o encargado de las orlas que nos avise escribiendo a paumarsal@magicorles.com o llamando al 628 175 925.
Si podemos, repetiremos las fotos hasta conseguir LA FOTO. Pero, si prefieres que te devolvamos el dinero, puedes solicitar el reembolso dentro de los 30 días naturales siguientes al día de tu sesión.
Ofrecemos esta garantía porque sabemos que os van a encantar las fotos y que nunca nos la pediréis. Pero, si la necesitas, ahí la tienes. Evidentemente, esto no es aplicable a los entregables físicos, ya que suponen un coste intrínseco que, una vez impresos, no se puede recuperar, ni a nuestros servicios de graduación.
¿Qué ocurre si necesitamos cancelar un servicio contratado?
Podéis cancelar un servicio ya contratado sin coste alguno durante los 30 días naturales siguientes a la fecha de contratación. Una vez transcurrido ese plazo, deberá abonarse una indemnización del 50 % del coste total de dicho servicio.
Si la cancelación se debe a causas debidamente justificadas de fuerza mayor, se devolverá el importe aportado sin coste alguno. Sin embargo, si parte del servicio ya se ha realizado de forma irreversible —por ejemplo, una impresión, un vídeo, una emisión en directo o la cobertura de graduación—, el coste de ese servicio no será reembolsable.
Si vuestra situación no encaja en ninguno de estos casos, la valoraremos de forma individual para daros una respuesta proporcional y buscar una solución satisfactoria para vosotros, siempre pensando en vuestra tranquilidad.
Privacidad
¿Utilizaréis nuestras imágenes para promocionar MagicOrles?
Exacto, vuestra privacidad es muy importante para nosotros. Como en promociones anteriores, el día de vuestra sesión individual os facilitaremos un documento de cesión de derechos de imagen para que podáis indicar si nos autorizáis a utilizar vuestras imágenes para promocionar nuestro servicio y darlo a conocer a futuras generaciones de estudiantes.
Sin vuestro permiso expreso, no difundiremos ni haremos pública ninguna imagen.
Además, una vez finalizado nuestro trabajo, os enviaremos un formulario de satisfacción para seguir mejorando el servicio de cara a futuras ediciones.
¿Te ha quedado alguna duda?
Escríbenos o rellena el formulario y lo hablamos. Te responde Pau directamente.